江苏鼎泽环境工程有限公司售后服务承诺

我公司本着“为用户服务、对用户负责、让用户满意”的宗旨，对提供的设备技术及售后服务作出以下承诺：
本公司职责范围：
免费实施设备现场以下工作：
免费实施设备调试指导；
免费负责现场运行试验和检查指导；
免费培训买受人指定人员；
负责设备安装调试合格后质保期内的质量保证；
售后服务
A 现场服务
在设备安装、调试及质量保证期间，我们将派遣有丰富经验的工程师到现场为用户提供可靠的技术服务，具体为：
配合用户提供设备的详细资料（包括：安装图、电气图等相关技术文件）；
安装和调试期间，派遣机械、电气等工程师和质量监督人员到现场指导调试和提供技术服务；为用户提供现场培训，直至教会为止，使用户可以熟练地进行操作；指导设备运行试验和检查，如果试验发现因设备质量问题而使设备性能与原定技术要求有偏差，本公司负责解决，直到满足要求。
质量保证期间：派遣各专业工程师指导操作运行；
正常运行期间：根据用户要求，随时派遣有关人员到现场为用户服务。
终身为用户提供维修服务，只收取成本费用。
B 服务响应期限
公司设有维修服务部（服务电话：0510-80710700），在接到用户通知维修服务时，我公司于48小时内予以响应并派员赶到现场，直到故障排除为止。
每次维修结束后，8小时内提供一份维修报告，标明维修的内容和具体时间。
C 定期回访制度
公司售后服务部将每一个用户的资料输入电脑，定期向用户发函咨询设备运行状况并做好相应处理。